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Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización el 9 de marzo de 2019. Esta Política de Privacidad es de aplicación inmediata para todos los usuarios.

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas sobre la recopilación, el uso y la divulgación de la información sobre usted en relación a su uso de nuestros servicios, lo que incluye los servicios que se ofrecen a través de nuestros sitios web, correos electrónicos y aplicaciones móviles (denominados conjuntamente el “Servicio”). Los términos, “nuestro” (en todas sus formas) y “yaya.com.bo” hacen referencia a Mi guía Ya Ya, empresa unipersonal legalmente constituida con matrícula de comercio N° 00398449. Al hacer uso del Servicio, usted acepta que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información conforme se describe en esta Política de Privacidad.

1. LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA UTILIZAMOS

Podemos recopilar y almacenar información sobre usted en relación a su uso del Servicio, lo que incluye cualquier información que transmita al Servicio o a través de este. Utilizamos esa información para permitir que el Servicio funcione, satisfacer sus peticiones, ofrecer la funcionalidad del Servicio, mejorar la calidad del Servicio, realizar investigaciones y análisis relacionados con el Servicio, personalizar su experiencia, realizar un seguimiento del uso del Servicio, responder a las empresas externas inscritas en el Servicio, mostrar la publicidad pertinente, comercializar el Servicio, ofrecer asistencia al cliente, enviarle mensajes, hacer copias de seguridad de nuestros sistemas, permitir la recuperación en desastres, mejorar la seguridad del Servicio y cumplir con las obligaciones legales. Incluso, aunque no conservemos dicha información, se sigue teniendo que transmitir a nuestros servidores inicialmente y almacenarse el tiempo suficiente para procesarla.

Además, tenga en cuenta lo siguiente:

a) Información de cuenta: Si crea una cuenta en Mi guía Ya Ya, nosotros podremos almacenar y utilizar la información que proporcione durante ese proceso, como su nombre completo, correo electrónico, dirección de su domicilio y otra información que pueda proporcionar en su cuenta, como su sexo, número de teléfono y fecha de nacimiento. Podemos mostrar públicamente su nombre y la inicial de su apellido, así como cualquier fotografía u otro contenido que envíe a través del proceso de registro, como parte del perfil de su cuenta. Usted puede modificar parte de la información asociada a su cuenta por medio de su configuración de la cuenta. Si cree que alguien ha creado una cuenta no autorizada que le describe a usted o que incluye su imagen, puedes solicitar su eliminación señalándola.

b) Contenido público: Sus contribuciones al Servicio están pensadas para consumo público y, por tanto, para ser vistas por el público, lo que incluye sus fotos, calificaciones, reseñas, consejos, colecciones, publicaciones de sus viajes, y modificaciones a las páginas de negocios. Su perfil de cuenta (p. ej., nombre, inicial del apellido, ciudad, fecha en que se registró, fotos del perfil y amigos) también está pensada para el consumo por parte del público, al igual que parte de sus otras actividades a través del Servicio, como el modo en que vota las contribuciones o reseñas de otras personas (p. ej., Me gusta, Me divierte, Me encanta, Reportar), dónde hace clic, qué usuarios usted sigue y qué empresas ha añadido a sus favoritos.

c) Contactos: Puede invitar a otros a incorporarse a Mi guía Ya Ya o ser su amigo en Mi guía Ya Ya si nos proporciona su información de contacto o nos permite acceder a sus contactos desde su ordenador, dispositivo móvil o sitios web de terceros para seleccionar a las personas que quiere invitar. Si nos permite acceder a sus contactos, podemos transmitir esa información a nuestros servidores el tiempo suficiente para que puedan procesarse sus invitaciones.

d) Comunicaciones: Cuando se registra para obtener una cuenta o utiliza determinadas funciones, le incluimos para recibir mensajes de otros usuarios, de empresas y de Mi guía Ya Ya, así también debe saber que puede recibir determinados mensajes administrativos, legales o sobre transacciones de Mi guía Ya Ya. Por ejemplo, si hace una reserva, pide comida, se incluye en una lista de espera o solicita un presupuesto a una empresa a través del Servicio, podemos enviarle mensajes sobre su transacción mediante la información de contacto que nos proporcionó, lo que incluye el envío de mensajes de texto SMS automáticos a su número de teléfono. También podemos hacer un seguimiento de sus acciones como respuesta a los mensajes que reciba de nosotros o a través del Servicio, como, p. ej., si eliminó, abrió o reenvió dichos mensajes. Si comparte mensajes con otros a través del Servicio, podemos almacenarlos para tratarlos y hacerlos llegar, para permitirle gestionarlos, y podemos revisarlos y divulgarlos en relación con investigaciones relacionadas con el uso del Servicio, así como en relación con nuestros esfuerzos por mejorar el Servicio. No podemos entregar mensajes que consideremos censurables, como correo basura, solicitudes fraudulentas o solicitudes de intercambio de reseñas a cambio de compensación. Si envía o recibe mensajes a través del Servicio por vía de mensajes de texto SMS, podemos registrar números de teléfono, compañías telefónicas y la fecha y la hora en las que los mensajes fueron tratados. Las compañías telefónicas pueden cobrar a los destinatarios los mensajes que reciben. También podemos almacenar información que nos proporcione a través de comunicaciones, lo que incluye llamadas telefónicas, cartas, correos electrónicos y otros mensajes electrónicos, o en persona. Si es representante de una empresa inscrita en Mi guía Ya Ya, podemos contactar con usted por teléfono o correo electrónico mediante la información de contacto que nos proporcione, que haga pública o que tengamos registrada para su empresa. Nuestras llamadas con usted se pueden supervisar y grabar para supervisar la calidad.

e) Transacciones: Si inicia una transacción a través del Servicio, como una reserva o compra, podemos recopilar y almacenar información sobre usted, como, p. ej., su nombre, número de teléfono, dirección, correo electrónico e información relacionada con el pago (como el número y la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito), así como cualquier otra información que nos proporcione, con el objetivo de procesar su transacción, enviarle comunicaciones y completar formularios para futuras transacciones. Esta información puede ser compartida con terceros y terceros pueden compartir dicha información con nosotros, con esos mismos fines. Cuando envía los números de la tarjeta de crédito, codificamos esa información con la tecnología estándar del sector. Si escribe reseñas sobre las empresas con las que ha realizado alguna transacción a través del Servicio, nosotros podemos mostrar en público que ha realizado una transacción con dichas empresas. Por ejemplo, si reserva una cena a través del Servicio y escribe una reseña sobre su experiencia, podemos divulgar públicamente que hizo la reserva de la cena a través del Servicio.

f) Actividad: Podemos almacenar información sobre el uso que hace del Servicio, como su actividad de búsqueda, las páginas que visita, la fecha y la hora de la visita, las empresas a las que llama con las aplicaciones móviles, y las reservas y compras que realiza a través del Servicio. Asimismo, nuestros servidores también pueden almacenar la información que su ordenador o dispositivo móvil pueda facilitarnos en relación con el uso que hace del Servicio, como el tipo de navegador que utiliza, el tipo de ordenador o de dispositivo móvil, el idioma utilizado por su navegador, la dirección IP, información de la WiFi como el SSID, el operador de telefonía, el número de teléfono, el identificador único de dispositivo, el identificador publicitario, la ubicación (incluidas la geolocalización, la localización por beacons y la localización por GPS), y las URL solicitadas y referidas. También podemos recibir y almacenar su ubicación siempre que nuestras aplicaciones móviles estén en funcionamiento, lo que incluye su ejecución en segundo plano, si permite que nuestras aplicaciones móviles accedan a dicha información mientras utiliza el Servicio. Puede limitar nuestra utilización o impedirnos utilizar ciertos datos de la ubicación a través de su dispositivo o navegador, al ajustar, por ejemplo, los “Servicios de localización” de nuestras aplicaciones en la configuración de privacidad de iOS.

g) Distintos dispositivos: Puede tener acceso al Servicio a través de distintos dispositivos (p. ej., su teléfono móvil u ordenador de escritorio) y diferentes plataformas (p. ej., el sitio web de Mi guía Ya Ya o la aplicación móvil de Mi guía Ya Ya). La información que recopilemos y almacenemos a través de esos usos diferentes se puede correlacionar y combinar, y sus contribuciones a través de una plataforma de Mi guía Ya Ya serán habitualmente visibles y accesibles de forma similar a través de todas las demás plataformas de Mi guía Ya Ya.

h) Fundamentos jurídicos para el procesamiento: Solo en el caso de los residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en Suiza, nuestro fundamento jurídico para recopilar y utilizar la información descrita anteriormente dependerá de la información específica en cuestión y del contexto en el que la recopilemos. Sin embargo, normalmente recopilaremos información personal de usted solo cuando tengamos su consentimiento para hacerlo, cuando necesitemos la información personal para ejecutar un contrato con usted, o cuando el tratamiento responda a nuestros intereses legítimos y no prevalezcan sus intereses de protección de los datos o sus derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, también podemos tener una obligación legal de recopilar información personal de usted o podemos necesitar de otro modo la información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona (por ejemplo, evitar, investigar o identificar una posible actividad delictiva en relación con el Servicio o cumplir con obligaciones legales). Si le pedimos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para realizar un contacto con usted, dejaremos esto claro en el momento pertinente, y le advertiremos sobre si la provisión de su información personal tiene carácter obligatorio o no (así como de las posibles consecuencias de no proporcionar la información personal). Si recopilamos y utilizamos su información personal en virtud de nuestros intereses legítimos (o los de cualquier tercero), este interés será habitualmente operar nuestros Servicios, comunicarnos con usted en relación con nuestros Servicios u otros intereses comerciales legítimos, por ejemplo, responder a sus consultas, analizar y mejorar nuestra plataforma, realizar actividades de marketing o para detectar o prevenir el fraude. Si tiene preguntas sobre el fundamento jurídico en el que nos apoyamos para recopilar y utilizar su información personal, o necesita más información sobre ello, póngase en contacto con nosotros en la dirección mostrada a continuación en la sección “Contacto”.

2. COOKIES

Nosotros, y los terceros con quienes nos asociamos, podemos usar cookies, beacons web, etiquetas, scripts, objetos compartidos localmente como HTML5 y Flash (a veces llamados “flash cookies”), identificadores de publicidad (incluidos identificadores móviles como el IDFA de Apple y el ID de publicidad de Google) y tecnología similar en relación con el uso que usted hace del Servicio y de sitios web y aplicaciones móviles de terceros (“Cookies”). Las Cookies pueden tener identificadores únicos y residir, entre otros lugares, en su ordenador o dispositivo móvil, en correos electrónicos que le enviemos y en nuestras páginas web. Las Cookies pueden transmitir información sobre usted y sobre el uso que hace del Servicio, como el tipo de navegador, las preferencias de búsqueda, la dirección IP, los datos relativos a publicidad que se le hayan mostrado o que usted haya seleccionado, y la fecha y hora de su uso. Las Cookies pueden ser permanentes o almacenarse únicamente durante una sesión determinada.

Los fines para los que utilizamos Cookies en el Servicio incluyen:

Objetivo Explicación
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Notificaciones Sirven para permitir o impedir las notificaciones de información o de opciones que pensamos que pueden mejorar el uso que usted hace del Servicio. Por ejemplo, nosotros utilizamos una Cookie que nos impide mostrarle la notificación de registro si ya la ha visto.
Publicidad Sirve para hacer que la publicidad sea más útil para los usuarios y más valiosa para los anunciantes. Por ejemplo, podemos utilizar Cookies para mostrarle anuncios según sus intereses, por ejemplo, anuncios que se le muestran según las visitas que realiza a otros sitios web, o para informarnos de si ha hecho clic recientemente en un anuncio.
Informes analíticos Nos permiten entender cómo utilizan el Servicio los visitantes. Por ejemplo, utilizamos una Cookie que nos informa acerca de cómo concuerdan nuestras sugerencias de búsqueda con su interacción con la página de búsqueda.

Puede ajustar algunas preferencias sobre las Cookies a través de la configuración de su navegador o dispositivo; sin embargo, esto podría afectar a la funcionalidad del Servicio. El método para desactivar las Cookies puede variar en función del dispositivo y navegador, aunque generalmente se encuentra en las preferencias o en las opciones de seguridad del dispositivo o navegador. Por ejemplo, los dispositivos iOS y Android tienen configuraciones diseñadas para limitar ciertas formas de seguimiento de anuncios. Respecto a las flash cookies, puede gestionar su configuración de privacidad al hacer clic aquí. Tenga en cuenta que cambiar cualquiera de estos ajustes no impide que se le sigan mostrando determinados anuncios.

3. TERCEROS

Los terceros pueden recibir información sobre usted tal como sigue:

a) Anunciantes: Podemos permitir a terceros el uso de Cookies en el Servicio para recopilar el mismo tipo de información y con la misma finalidad con que lo hacemos nosotros. Al hacerlo, nos adherimos a los Principios autorreguladores de la Alianza de Publicidad Digital para la publicidad basada en el comportamiento en línea. Estos terceros pueden asociar la información que recopilan a otra información que tienen de usted procedente de otras fuentes. No tenemos acceso a las Cookies que utilizan ni podemos controlarlas, aunque puede que usted sea capaz de excluir algunas de sus prácticas si visita los siguientes enlaces: Network Advertising Initiative, Omniture, Aperture y Digital Advertising Alliance. Tenga en cuenta que no aceptar no impide que se le sigan mostrando anuncios. Además, podemos compartir con terceros información identificable no personal de usted o sobre usted, como datos de ubicación, identificadores de publicidad o un hash criptográfico de un identificador de cuenta común (como una dirección de correo electrónico), para facilitar la muestra de publicidad dirigida. Usted puede limitar que compartamos parte de esta información a través de la configuración de su dispositivo móvil, como se describe en la Sección 2 anterior o a través de la configuración del Servicio.

b) Socios de contenido: Permitimos que terceros socios utilicen y muestren parte del contenido público disponible a través del Servicio, como sus fotos, reseñas y otra información detallada en la Sección 1(b) anterior.

c) Proveedores de servicios: Podemos confiar en terceros proveedores para prestar o ayudar en la prestación de los servicios que están disponibles mediante el Servicio, como reservas y comida a domicilio. También podemos confiar en terceros para que nos presten ciertos servicios en relación al uso que usted hace del Servicio, como servicios de comunicaciones y alojamiento web, seguridad de red, apoyo técnico o atención al cliente, funciones de seguimiento e información, control de calidad, procesamiento de pagos, marketing de nuestro propio Servicio, y otras funciones. Es posible que compartamos información de usted o sobre usted con estos terceros proveedores para que puedan realizar sus servicios o llevar a cabo sus solicitudes. Es posible que estos terceros proveedores compartan información con nosotros que hayan obtenido de usted o sobre usted en relación a la prestación de sus servicios o sus solicitudes. Los terceros proveedores también pueden compartir esta información con sus empresas subsidiarias, sus sociedades conjuntas u otras empresas bajo su control común. Algunas de nuestras páginas web utilizan técnicas de encuadre (framing) para servirle contenido procedente de nuestros terceros proveedores, al tiempo que se mantiene la apariencia y comportamiento del Servicio. En tales casos, tenga en cuenta que la información que proporcione la está proporcionando al tercero.

d) Información agregada o anónima: Podemos compartir información agregada del usuario con terceros como empresas incluidas en las listas de Mi guía Ya Ya y distribuidores de contenidos. Por ejemplo, podemos divulgar el número de usuarios que han visto sus anuncios o que los han seleccionado. También podemos divulgar información anonimizada sobre su uso de Mi guía Ya Ya, por ejemplo, si participa en una transacción en relación a Mi guía Ya Ya, podemos divulgar públicamente información sobre la transacción sin proporcionar información de identificación sobre usted o divulgar de otro modo su participación en la transacción.

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g) Investigaciones y divulgaciones de carácter legal: Podemos investigar y divulgar información de usted o sobre usted si de buena fe creemos que dicha investigación o divulgación: a) es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso legal y las instrucciones y órdenes de aplicación de la ley, como una orden de registro, citación, reglamento, procedimiento judicial u otro proceso legal o solicitud de cumplimiento de la ley que recibamos; b) es útil para prevenir, investigar o identificar un posible delito en relación con el Servicio; o c) protege nuestros derechos, reputación, propiedad o la de nuestros usuarios, afiliados o el público, como divulgaciones en relación con el programa de Alertas a los consumidores de Mi guía Ya Ya. Si nos comunica una queja o reclamación sobre el contenido a través del Servicio, podemos compartir el tema de su queja con quien haya contribuido con ese contenido para darle la oportunidad de responder.

h) Enlaces: El Servicio puede contener un enlace a servicios de terceros, como la URL de una empresa. A excepción de los casos que aquí se estipulan, no compartimos información personal con ellos y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le sugerimos que lea las políticas de privacidad que aparecen o que se aplican a todos los servicios de terceros.

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4. CONTROL DE SUS DATOS PERSONALES

Si usted incluye información personal en su contenido público, otros usuarios podrían identificarle o asociarle a su cuenta de usuario. Este riesgo de ser identificado personalmente se puede reducir si usa el Servicio con un seudónimo; aunque, al hacerlo, podría restar credibilidad a sus contribuciones al Servicio. Tenga en cuenta también que los mensajes que envíe o reciba mediante el Servicio son solo privados en la medida en que usted y la persona con la que se comunique los mantengan como privados. Por ejemplo, si usted envía un mensaje a otro usuario, dicho usuario puede hacerlo público. De igual modo, nosotros podemos acceder a dichos mensajes, y divulgarlos, durante las investigaciones relacionadas con el uso del Servicio.

Si es un residente del EEE o de Suiza, tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la supresión de su información personal. Puede oponerse al tratamiento de su información personal, pedirnos que restrinjamos el tratamiento de su información personal o solicitar la portabilidad de su información personal. De modo similar, si hemos recopilado y tratado su información personal con su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará a la legitimidad de cualquier tratamiento que realizásemos antes de su retirada ni afectará al tratamiento de su información personal en relación con fundamentos jurídicos para el tratamiento distintos al consentimiento. También tiene derecho a darse de baja, en cualquier momento, de las comunicaciones de marketing que enviamos. El Servicio generalmente le proporciona medios razonables para ver y cambiar la información de su perfil y puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento, al hacer clic en el enlace “cancelar suscripción” o “darse de baja” de los correos electrónicos de marketing que le enviemos. Sin embargo, si tiene alguna pregunta o preocupación sobre el tratamiento de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros del modo descrito en la sección “Contacto” a continuación. Le informamos que Mi guía Ya Ya, empresa unipersonal, constituida y con sede social conforme a las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, es la “responsable del tratamiento” y responsable de proteger su información personal relacionada con el Servicio.

5. CONSERVACIÓN DE DATOS Y CANCELACIÓN DE CUENTA

Puede cerrar su cuenta al hacer clic aquí. Retiraremos determinadas publicaciones públicas de la vista o las disociaremos del perfil de su cuenta, aunque podremos conservar información acerca de usted para los fines autorizados de conformidad con la presente Política de Privacidad, a menos que la ley lo prohíba. Por ejemplo, podremos conservar datos para evitar, investigar o identificar posibles delitos en relación con el Servicio o para cumplir con obligaciones legales. Tenga en cuenta que las empresas no pueden retirar sus publicaciones, clasificaciones o comentarios sobre el negocio al cerrar sus cuentas.

6. MENORES

El Servicio está destinado al público en general y no a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18. Si usted conoce el caso de algún niño que nos haya proporcionado información personal sin el permiso de los padres, por favor, póngase en contacto con nosotros aquí. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 18 años ha proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para suprimir dicha información y cancelar la cuenta del niño.

7. SEGURIDAD

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal que nos envían de la destrucción, pérdida o alteración accidentales o ilegales, así como de la divulgación o acceso no autorizados, tanto durante la transmisión como una vez recibida. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o por dispositivo móvil ni los métodos de almacenamiento electrónico son seguros al 100 %. Por lo tanto, aunque nos esforzamos para usar medios comercialmente razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. CONTACTO

Puede ponerse en contacto con nosotros en línea en relación con nuestra Política de Privacidad, o escribirnos a la siguiente dirección:

Mi guía Ya Ya
Calle Luciano Adorno # 3165
Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz
Bolivia

Tomaremos las medidas que estimemos necesarias para confirmar su identidad antes de proporcionarle sus datos personales. Responderemos a cualquier solicitud convenientemente formulada y confirmada relativa a datos personales en un plazo de 30 días, o según lo estipulado por la legislación correspondiente.

9. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos revisar esta Política de Privacidad cuando lo consideremos oportuno. La versión más actual de la Política de Privacidad regirá la recopilación, el uso y la divulgación por nuestra parte de la información acerca de usted y podrá consultarse aquí. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos por correo electrónico o publicaremos un aviso en el Servicio antes de la fecha de entrada en vigor de tales cambios. Si sigue accediendo al Servicio y haciendo uso de él después de que dichos cambios hayan entrado en vigor, usted acusa recibo de la Política de Privacidad revisada.

10. TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS

Respecto a los residentes del EEE o de Suiza, tenga en cuenta que la información personal que obtenemos de usted o acerca de usted podrá ser transferida, tratada y almacenada, a los efectos señalados en esta Política de Privacidad, fuera del EEE o de Suiza, incluidos los Estados Unidos de América. Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios, por lo que tomaremos las medidas pertinentes para salvaguardar su información, lo que incluye asegurar un nivel adecuado de protección de datos, de conformidad con las normativas de la UE. Esto incluye ejecutar las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para transferencias de información personal entre las empresas de nuestro grupo, lo que requiere que todas las empresas de nuestro grupo protejan la información personal que tratan procedente del EEE de acuerdo con las leyes de protección de los datos de la Unión Europea. Hemos implementado protecciones adecuadas similares con nuestros terceros proveedores de servicios y socios y pueden proporcionarse detalles adicionales si se solicitan.

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